Jeśli pracujesz w gościnności i podróżujesz w dowolnym momencie, wiesz, że konkurencja jest zacięta. Każdego roku pojawiają się nowe innowacje technologiczne, przełomowe koncepcje wstrząsają rynkiem, a coraz trudniej konkurować z tak dużą liczbą hoteli, miejsc noclegowych i gospodarki dzielenia się.
Wiele destrukcyjnych firm, a zwłaszcza gospodarka dzielenia się, otrzymuje znaczne fundusze, wykorzystując swoje powinowactwo do technologii. Prawdą jest, że wiele aspektów współczesnych przedsiębiorstw zależy od technologii. Żyjemy w epoce szybkich rozwiązań, natychmiastowej satysfakcji, natychmiastowości i zaawansowanych technologii - wszystko to jest bardzo atrakcyjne dla współczesnych konsumentów stosujących gospodarkę dzielenia się. Zwłaszcza w podróży miejsca noclegowe i rozwiązania technologiczne są uważane za najlepsze.
Tradycyjne hotele mogą być przerażające, gdy konkurują z samozwańczymi „gigantami technologicznymi” oraz nowymi i innowacyjnymi firmami, które rzeczywiście zmieniają oblicze gościnności, jaką znamy. Jednak w wyścigu ku najnowszej technologii hotelarze mogą stracić z oczu to, co naprawdę czyni ich status wyjątkowym i potężnym: doświadczenie gości. Integrując wysokiej jakości rozwiązania technologiczne z jednym tabletem w podróż dla gości, zapewniasz bezproblemowe połączenie i najlepsze z obu światów: szybkie i wydajne rozwiązania w połączeniu z osobistą stroną gościnności.
Krótko mówiąc, gościnność powinna być twoim głównym celem. Oceńmy więc narzędzia, które obecnie posiadasz, oraz to, w jaki sposób mogą pomóc Ci osiągnąć ten cel. Po latach starannej analizy sektora hotelarsko-gastronomicznego i jego szczególnych cech, powiedziałbym, że najcenniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest rozważenie zwykłego odsłuchu opinii. Tak jak w życiu codziennym, słuchanie tego, co ktoś inny ma do powiedzenia, i to nie tylko po to, by odpowiedzieć, ale też zanotować i poprawić, opłaca się za obie części. Kiedy bierzesz pod uwagę uczciwe opinie, poszerzasz swoje horyzonty, widzisz rzeczy z innej perspektywy i umożliwiasz lepszą komunikację. Z czasem prowadzi to do większego zaufania między marką hotelu a gośćmi i lepszego doświadczenia, które lepiej odpowiada ich potrzebom. Pamiętaj, że nikt z twojego wewnętrznego zespołu nigdy nie będzie w stanie zapewnić pełnego przeglądu oczekiwań gości ani wglądu w ich pobyt w hotelu. Ponadto Twoi goście tworzą lub psują Twój biznes, więc ich punkt widzenia jest niezwykle cenny.
Najbardziej odpowiedni przenośny tablet w pokoju z baterią o dużej pojemności: tablet w pokoju .
Będąc na miejscu, pamiętaj o podkreślaniu i wykorzystywaniu swojego personelu. Twój status hotelu i zespół dają ci szansę pozostania blisko gości od samego początku, zamiast pozwolić im samodzielnie ustalić proces zameldowania. Zapewniasz im concierge, ewentualnie całodobową recepcję lub inne formy ludzkiego wsparcia, dlatego ważne jest, aby to potwierdzić i wprowadzić na rynek.
Skorzystaj z informacji zwrotnych na stronie i rozwiąż wszelkie możliwe problemy, zanim przekształcą się w negatywne recenzje, rozpowszechniając je w Internecie, aby każdy mógł je zobaczyć. Wykonaj kontrolę pulsu swoich gości i upewnij się, że wiedzą, że jesteś dostępny, aby pomóc im w przypadku wszelkich próśb, pytań lub problemów. To jedna rzecz, której ekonomia współdzielenia nie może zagwarantować swoim użytkownikom - ale z pewnością możesz. Jest to teraz łatwiejsze i bardziej wydajne niż kiedykolwiek dzięki narzędziom i rozwiązaniom do przesyłania wiadomości bezpośrednich. Kompleksowy system obsługi hotelowej z jednym tabletem z systemem Android umożliwia gościom oferowanie preferowanych kanałów komunikacji w ramach operacji klienta. Potwierdza to, że każdy gość jest wyjątkowy, a jego specyficzne potrzeby są spełnione w Twoim hotelu; dlatego w trakcie podróży gości osiągany jest wyższy poziom personalizacji.
Na koniec pamiętaj, że istnieje powód, dla którego nazywa się to „gościnnością”. Gościnne podejście jest tym, czego szuka każdy podróżny, niezależnie od rodzaju usługi lub zakwaterowania, które rezerwuje. Pamiętaj, że technologia ma na celu ułatwienie interakcji, uczynienie ich bardziej skutecznymi i godnymi zaufania oraz wzbogacenie doświadczenia gości. Najlepsze rozwiązania są teraz na wyciągnięcie ręki i możesz łatwo uzyskać wydajne i kompleksowe oprogramowanie techniczne, które pomaga w osiągnięciu twoich celów - wystarczy wiedzieć, dlaczego i jak z nich korzystać, aby uzyskać lepsze wyniki, zarówno dla firmy, jak i gości.